进入春季，万物复苏，群众反映的与野生动物有关的事项随着季节的变暖明显多了起来。珠海市野生动植物保护管理处把野生动物应急工作当作为民服务的一项重要内容来抓实抓好，切实解决群众关心关注的问题。
一是建立多渠道接诉机制。公布野生动物服务热线电话，直接受理市民投诉；强化与110的联络机制，由110将投诉内容转给管理处；强化与森林公安的联络机制，由森林公安将投诉转接管理处。此外，还与珠海特区报、珠江晚报等新闻媒体等合作，接受媒体转来的投诉。
二是建立快速反应机制。建立了24小时野生动物应急值班制度，虽然全所人员少，仍指定2名工作人员，只要接到报警或其它报告，第一时间赶到现场进行处理，连节假日都做了充分的安排，保障了突发事件快速处理。3月来管理处接到数次投诉，都以最快的速度进行了妥善处理。例如3月13日，从市民手中及时接收一只受伤的白鹭，经救治后，按程序放生；3月16日，市民投诉香洲某小区后有小鸟尸体，工作人员及时到现场按规定做好相关工作；3月19日，市民投诉景山公园路边偶有蛇出没，工作人员随后进行了数天时间的观察，提出建议并答复了市民。
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